企业信用修复如何专业的处理平台上的司法案件(如何处理平台纠纷)

　　编者按如何专业的处理平台上的司法案件：12月7日如何专业的处理平台上的司法案件，邓君做客楚天交通广播FM92.7《中小微企业之声》栏目和主持人一起聊了聊智善，以下为全部语音及文字整理稿。

　　《智善有声语音》

　　章涛：欢迎大家收听《创业梦想家》。今天跟大家聊有关新媒体的话题，说起新媒体，如果是武汉的朋友，可能吃喝玩乐会多一点，这样的新媒体可能会很容易起亮，粉丝很容易多，阅读量很容易上去，商业化也比较简单。可是如果说我的新媒体项目是在知识付费领域，我能不能得到一定的拓展、找到合适自己的领域呢？

　　蓝欣：今天请到的创业者他们的新媒体项目就是专注于法律这一领域的。

　　章涛：这个我很有兴趣啊，律师这个行业挺特别的。

　　蓝欣：听起来是很高大上的，应该是有门槛的。

　　章涛：事实上是怎么样的呢，律师行业的人群处在一个什么样的状态。我们邀请到的是智善法律新媒体的联合创始人邓君，我们一起来聊一下。

　　蓝欣：邓君你好！

　　邓君：两位主持人好！

　　章涛：智善法律新媒体，如果说让我们用一句简单的话来说明，怎么去描述它？

　　邓君：我们的宗旨是打造一个垂直于湖北法律行业的互联网交流平台，做湖北法律行业的记录者，打造湖北法律人的数据库，连接湖北法律人和需要他们的人。

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　　章涛：具有三个层面了是吧？第一个层面，我们是做一个交流的平台，交流这个事我们怎么去交流呢？

　　邓君：目前来说，我们是通过微信公众账号、社群、直播等方式来进行的。

　　章涛：其实我们现在的表现形式暂时是一个微信公众号的形式。我们会定期推送一些法律领域的专业文章，这个内容都是我们的原创内容吗？

　　邓君：对，是原创内容，有一部分是我们的律师来供稿的。

　　蓝欣：这个项目是从什么时候开始进行的呢？

　　邓君：今年的2月29号。

　　蓝欣：微信公众号推出以后，现在的数据怎么样了呢？

　　邓君：现在大概八千多粉丝吧！

　　章涛：八千多粉丝专注在律师这一行业。整个武汉市一共有多少律师？

　　邓君：整个武汉市是六千多，整个湖北是一万一千。

　　蓝欣：八千多的粉丝，覆盖面也已经很大了。

　　章涛：整个武汉的律师基本上都知道我们智善法律新媒体了，对吧？

　　邓君：对。

　　蓝欣：我有一个问题哈，你反复强调的是在湖北垂直于法律行业，意思是咱们湖北的法律人士还是有边界的吧？

　　邓君：对。我们觉得法律服务还是有区域性的，发生事故或者纠纷，都希望找我们身边的律师来给我们提供服务，你不可能说发生了一起交通事故，找一个北京的律师来给你打官司，所以我们从地域去切分可能会更好的服务于律师和需要法律服务的人。

　　蓝欣：所以你们找的一个切入点还是比较细分的哈。

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　　章涛：智善，一个是智慧的智，一个是善良的善，大家可以直接在微信公众号里面搜索。三个层面，第一个层面是交流的平台，包括推送的文章、在做的视频、直播等等，这个是很典型的内容创业的部分，我们做内容，和新媒体做的是一样的。

　　另外一个层面来讲，我们希望对于律师这个群体造成一定的影响，希望去改变之前的状态，这个我们得好好聊一聊哈。现在的律师群体到底是一个怎样的生存状态呢？

　　邓君：第一个，两极分化比较严重。头部的大咖们享有的资源多，收益、创收都很高。对于一些刚刚执业的年轻律师来说呢，虽然说入门有一个很高的门槛，得通过司法考试，通过之后，可能会有很大的生存压力。首先，你可能没有案源、没有收入，其次，现在律所提供工资的是比较少的，所以年轻律师的生存压力是比较大的。

　　蓝欣：我们来看一看法律从业者的路径，学了法律之后参加司法考试，拿到pass之后就可以进到律师事务所。那他们未来的一个发展路径是怎么样的呢？

　　邓君：如果说你在一个比较大、比较正规的律所，可能会有一些级别的划分，然后他们会给你一个指引，在几年级你会达到一个什么样的程度，然后一步一步走向合伙人，甚至说你能够到达律所的管理层面。但是对于一些中小所来说，它的主要是在做创收，可能没有一个很好的规划。进去之后需要面对的是你要自己去找案源，自己去创收，自己去养活你自己。

　　蓝欣：所以说还是一个创收的问题，你得先把自己给养活。

　　邓君：对。

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　　章涛：律师这个行业很少去关注律师的成长的，而且律师的成长空间基本上都得靠自己，靠不上别人。

　　蓝欣：比如说我通过了司法考试，进入到律师事务所，就可以执业了吗，中间有没有断档？

　　邓君：法律规定现在有一年的实习期，现在规定得比较严格，实习律师是不能单独办案的。实习了一年后，通过律协的培训和考试后就可以执业了，就是这一个门槛了。

　　蓝欣：比如说我是一个初出茅庐的新人，谁会来找我做法律咨询服务呢？

　　邓君：虽然说这是一个高门槛，但是你进入之后，门槛就相对要低了。无论什么案件只要你可以接到，都是可以做的。没有一个评估或者考核去确认你到底会不会做这样一个事情。

　　章涛：另外一个痛点出现，就是没有评估体系，对律师进行一个综合的评判。

　　蓝欣：对个人的成长可能会有一点没有头绪的感觉。

　　章涛：就是我什么案件都接。

　　邓君：这就是我刚才说的，在中小所为了生存，没有办法。

　　章涛：所以律师目前的现状是没有办法从一个什么案子都接到一个专业化的发展，成长是一个问题。所以在解决这个问题的时候大家会想，我们是不是有一种什么方法，可以首先帮助到年轻律师的成长。其实在律师的成长过程中，我们会发现，第一，我的专业方向在哪里，我找专业化的方向去发展，专业化在很大程度上来说提高了我们的效率。

　　有时候大家会觉得，在一个案子中，律师好像没有做什么事就收个一万块、两万块的，实际上他们做了很多前期的准备工作。然后这个案件时间很长，时间长了之后我的效率真的是提不起来了。

　　邓君：你如果做了专业化之后，在某一个专业领域你能够做到非常精深的时候，可能会形成一些标准化的东西，这样的话就相当于效率提高了，把每个案件都拆分成一个标准化的产品，效率提高了，你的成本也会降低很多。同时，在单位时间内，你可以办理更多的案件。收入也好、对当事人的服务也好，都做了提升。

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　　蓝欣：律师所提供的是一个产品，就是法律服务，它也可以去做标准化吗？但是我们每一个案子的情况都是不同的，对吗？

　　邓君：这个是一个误解，其实在行业内，大家也在讨论这样一个问题，法律服务到底能不能标准化？我觉得其实是可以的，法律服务就是一个个的法律关系来组成的，你把每一个法律服务拆分成一个个法律关系，单个的法律关系项下的内容是可以做标准化的尝试的。只是现在很少有人去做这样一个事情，当然北上广已经有律师去做了，通过项目管理的方式。包括新三板这种，把整个业务拆分成几个流程，每一个流程向下做一些标准化的产品出来。

　　章涛：现有的行业都是在把某些环节做标准化来提高大家的效率，但是从根本上无法改变一个事实就是律师没有办法在专业化的道路上做更深的积累。所以律师专业化是一个趋势，是律师都想要做的事情，但是很重要的一点是我没有找到一个合适的平台让我实现专业化。

　　蓝欣：对于初出茅庐的律师，首先要面临的就是生存的问题。

　　章涛：比方说，我特别想在金融领域做拓展，我想做企业律师，但并不是说我接的单都是这一类的，人生不如意十有八九，你想接这样的单，可接来的都不是这方面的。

　　蓝欣：所以对于律师这个行业来讲，律师从业者也会面临成长、学习等方面的困扰。

　　章涛：所以我们的智善法律新媒体，第一个就是帮助律师进行成长，智善是怎么做的呢？

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　　邓君：目前有两个方面，一方面，我们在尝试找湖北每个细分领域做得比较资深的律师，把他们的专业文章做一个分发，做一个专业上的引导。我们也有一些线上的课程，也是邀请这些大咖来进行分享，指引你去怎么走专业化的道路。另外一方面，我们在做视频采访，同样也是选取一些在湖北本地比较有影响力或者在某个专业领域比较有代表性的律师，去采访他们的执业经历，去告诉年轻律师，他们是怎么一步一步走向成功的。目前是这两个方式，同时我们还有一些交流的活动，包括在微信群里面的交流，通过互动的方式带动年轻律师，做一个指引。

　　章涛：目前还是一个学习的平台。

　　邓君：学习也占一部分。

　　蓝欣：在你们做这些事情之前，律师他们现有的一些学习交流的机会多吗？

　　邓君：很少，律师群体虽说是有组织的，律所层面为了控制成本，做创收，是很少去做这样一个事情的。律所是合伙制的，可能每个团队自身内部有，但是如果没有在一个团队里面，星星散散的律师是很少有机会去学习交流的。当然，现在互联网时代，大家有很多碎片化的时间，可以通过线上的方式去做，有一些第三方的平台也在做这样一个事情，做培训。

　　章涛：智善法律新媒体，对于年轻律师来说，我们有很多大家分享学习的空间，有很多的机会和场景给大家。

　　蓝欣：是针对我们的专业人士律师这个群体的。接下来我们说到第三个方面，供需匹配的问题。

　　章涛：这个也是很重要的一个点。

　　蓝欣：对，因为对于当事人来说，律师只是跟他沟通了几次，然后去帮他开了个庭，就要付那么高昂的律师费用。双方的信息有很多的不匹配、不对称。

　　邓君：对，目前大家对律师有很大的误解。我们在做这样一个事情，一方面我们在进行内容的传播，希望能打破这样的误解，让大家能够看到律师的付出。另外一方面，我们通过专业的细分，能够让律师有一个标签化的东西出来，他是做哪一个领域的，人品怎么样，可以更精准地让有需求的用户发现他。通过我们去塑造律师的人格也好，塑造专业性也好，这样能够使匹配更精准。

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　　章涛：我们目前有没有对在智善平台的律师做一个评价体系呢？

　　邓君：我们现在做的时间也不长，现在还在一个数据的积累阶段，每一个细分领域我们基本上都能找到一到两个有代表的律师。等到数据积累到一定的阶段，可能就会有一些东西出来。

　　蓝欣：所以说未来我们有可能在这样一个平台上看到各个细分领域的律师，他们曾经做过哪些案件。作为当事人来讲，可以根据自己的选择去找相对应的律师。

　　邓君：现在有人工智能的发展，我们更希望通过一个主动地推送来帮你了解你的法律需求在哪里。当事人不是一个专业人士，他们可能并不知道他到底需要哪方面的律师，所以主动的推送可能会更好一些。

　　章涛：对现在的用户就是有法律需求的当事人来讲，他们是希望能够在平台上找到合适自己的律师，这是他们终极的需求。并不是看文章，因为文章是给专业人士看的，对普通消费者他们就是要找一个合适自己的律师，为他们解决需求，平台直接推送给他就可以了。

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　　蓝欣：我们在想另外一个问题，作为每一个个体来讲，我们的法律需求到底大不大，这个事情发生的频率高不高呢，会不会是一个比较低频的事件？

　　邓君：很多人在说法律服务是一个比较低频的事情，怎么理解呢？反过来说，你去细想，你的一生从你出生开始，一直到你一生的路走完，其实每个时间段、时间点都是和法律相关的。只是说你在遇到一个纠纷的时候，比如说你去超市买个东西，发现假货，这就是一个法律需求点。但是你可能不知道去找谁，然后你会觉得找律师好像成本很高，所以说这个就没有完成。不是说需求不在，只是现在完成这个需求的成本太高了。我们做这个事情是希望把这个成本降下来，需要做的就是专业化和标准化，让老百姓接受法律服务更加容易。这才是一个终极的目标。

　　章涛：这其实有点类似于互联网+律师的共享经济，通过平台来实现共享。前不久也有一个项目，是拿到融资1.2个亿，这个也给邓君一点启示，互联网+法律并不是说没有资本不愿意关注到它，只是看大家想怎么去做这样一件事情。

　　邓君：这个事件对整个法律圈来说是非常有意义的，要推动肯定还是需要资本的介入，而且资本已经看到这个点了，说明法律服务可能就是下一个风口。不管是对圈内人还是对老百姓，都是一个很好的事情，获取法律的成本要低了。

　　章涛：我觉得做这种法律新媒体项目的人首先一定是一个法律专业人士，然后有这方面的梦想，才能做这样一个项目。

　　蓝欣：他对于这个领域应该有自己深刻的理解。

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　　章涛：邓君，讲讲你的经历吧！

　　邓君：说简单也很简单，说复杂也很复杂。我做过很多事情，毕业后考了三年的司法考试才通过，在这期间，做过房产中介等等。考过之后，就去律所待了一段时间，可能也不是很适合。一次偶然的机会去到了法院，是编外的，在法院待了大概两年的时间。这两年多时间对我的成长也是非常有帮助的，尤其是在专业素养方面。

　　后来院长也跟我说男孩子应该自己出来闯一下，于是自己就出来开了一家律所。开所后，也做了一段时间，那个时候就接触了微信公众号和新媒体。做了这个后也觉得挺有意思，可能律所也承载不了个人更大的一些想法和梦想。又碰到了一些帮助我的人，提携我做了智善现在这样一个平台。

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　　蓝欣：你之前应该都算是法律工作者的姿态，而现在是一个创业者，感受有什么不一样吗？

　　邓君：完全不一样。做律师我只要服务好我的当事人，做好我的业务就可以了，但是现在是一个新媒体的团队，需要想很多的问题，首先是团队的问题，然后要思考我能给客户解决什么问题。我们现在有两端，一个是律师端，一个是百姓端。我怎么去更好的服务于律师，去服务于老百姓，这个都是需要思考的。就湖北而言，互联网环境不算很好，这个有更大的压力。

　　章涛：对于这种项目来讲，我比较担心新媒体项目的变现能力不是很强，很多新媒体都会想广告变现、电商变现，没有别的变现办法了。所以这个项目目前的盈利状况是什么样的呢？

　　邓君：其实现在没盈利。

　　蓝欣：现在处于投资阶段。

　　邓君：但是现在有一些收入，我们更加看重的是它的社会价值。我觉得现在已经有资本进入法律行业了，可能也会有人看到我们吧。

　　章涛：所以你们现在还是有融资的需求的？

　　邓君：对。

　　章涛：我们现在还只是一个微信公众号，但是未来我们想做匹配这样一个事情的话，可能还需要另外一个平台来支持。未来我们会引入人工智能，类似于机器人，它可以做一个筛选，我们就可以省下很多人工做前台的咨询了。

　　邓君：是的。

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　　章涛：未来对于这个项目你个人有个什么样的打算呢？

　　邓君：对于个人来说，今年主要是在做律师端的工作，数据的积累、专业化的引导。明年可能就会向需求方也就是普通老百姓去做投入了，去尝试做匹配。刚才说到人工智能，可能我们会在某一个领域做尝试，引入人工智能去提供法律服务。

　　蓝欣：智善发展的路径还是非常清晰的。目前虽然有收入，但是盈利暂时不考虑了，只是在做数据的积累，前期的基础。

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　　章涛：如果说我们的听众说这个项目我们还挺喜欢的，你要是想说服他来投资的话，你会怎么样去介绍？

　　邓君：从大的层面来说，我们是在做供给侧结构改革，从小的层面来说，其实很简单，我们智善在帮助每一个需要法律服务的人去做最好的连接和匹配，是在为老百姓实实在在的做事情。现在的法治社会这么好，市场很庞大，虽然有的人在说，可能法律服务是一个千亿级的市场，但是如果我们把它拆分开来，它可能不只是一个千亿级的市场，可能是一个万亿级或者说更大的一个市场，规模和可能产生的效益还是很高的。

　　章涛：今天我们邀请到了智善法律新媒体的联合创始人邓君和我们聊聊他做的这些事情，大家可以去了解一下智善。为什么要去这样一个名字呢？

　　邓君：这个来自于《佛说随勇者经》，“智者善行于梵行，复常修正道因。”

　　蓝欣：今天非常感谢邓君做客我们的节目。

　　责编 | 方晶